komunikacjawewnetrzna.waw.pl

ProgramNeuroLingwistyczne Programowanie, czyli NLP jest dynamicznie rozwijającym się nurtem praktycznej psychologii. Pozwala zarówno doskonalić komunikację z innymi ludźmi - lepiej rozumieć i być rozumianym, jak i porządkować swój wewnętrzny świat - organizować sposób myślenia i przeżywania tak, by osiągać pożądane efekty. NLP rozwija umiejętność spostrzegania struktury procesów - dzięki temu możemy dowiedzieć się nie tylko jaki sukces ktoś odniósł, ale - przede wszystkim - jak to konkretnie zrobił. NLP to także budowanie modeli, dzięki którym sami osobiście możemy zastosować czyjś sposób osiągnięc...

: umiejętności menedżerskie, samodoskonalenie,

Program1. Efektywne wykorzystanie różnorodności kulturowej. Różnorodność kulturowa a kreatywność. 2. Wpływ wartości kulturowych na sposób zarządzania. Kultury organizacyjne - koncepcja G.Hofstede. 3. Delegowanie zadań i uzyskiwanie informacji zwrotnej w grupie zróżnicowanej kulturowo. 4. Jak znaleźć to, co nas łączy? 5. Przezwyciężanie problemów występujących w grupach zróżnicowanych kulturowo. Jak unikać "pułapek" etnocentryzmu, stereotypizacji i uprzedzeń? 6. Co to jest szok kulturowy i jak sobie z nim radzić? 7. Rozwiązywanie konfliktów i wypracowywanie kompromisów w grupach zróżnicowanych ku...

: umiejętności menedżerskie, leadership - budowanie zespołu, kultura organizacyjna,

ProgramW wielu szkoleniach DOOR uwzględnione są ćwiczenia z zakresu komunikacji interpersonalnej - w kontekście np. negocjacji, prezentacji czy rozwiązywania konfliktów. To szkolenie jest swego rodzaju kompendium wiedzy o komunikacji i związanych z nią pułapkach. Pozwala zrozumieć, na czym polega precyzja przekazu, poznać wpływ mowy ciała i wyrażanych emocji na jego skuteczność. Uczy asertywności i reakcji na agresywną krytykę. Tematyka szkolenia: - Schemat i zasady procesu komunikacyjnego - Nawyki komunikacyjne - Mowa ciała - Błędy i przeszkody w komunikacji interpersonalnej - Precyzja ...

: umiejętności menedżerskie, komunikacja wewnętrzna,

Program• wprowadzanie do planowania, narzędzi oraz dokumentacji infrastruktury sieci Windows Server 2003, • konfigurowanie filtrów pakietów, • planowanie i optymalizowanie sieci fizycznej i logicznej TCP/IP, • planowanie strategii trasowania, diagnozowanie i usuwanie błędów, • planowanie strategii protokołu konfigurowania dynamicznego komputera macierzystego (DHCP), • optymalizowanie DHCP, diagnozowanie i usuwanie błędów, • planowanie strategii przestrzeni nazw DNS, • planowanie stref i replikowanie stref, • planowanie wdrożenia serwera DNS...

: bezpieczeństwo danych, outsourcing, telekomunikacja,

ProgramI. Obsługa klienta przez telefon Cechy szczególne PERCEPCJI TELEFONICZNEJ – konsekwencje praktyczne; Planowanie i zarządzanie „czasem telefonicznym” w ramach „czasu biurowego”; Przygotowanie do rozmowy, akcesoria towarzyszące rozmowie; Uzupełnianie rozmów faxem i emailem;ü Nagrywanie się na „automatyczną sekretarkę”; Techniki rozpoczynania rozmów sprzyjające porozumieniu; Oddziaływanie brzmieniem głosu i intonacją; „Odczytywanie” wniosków-informacji ze sposobu mówienia rozmówcy; Aktywne słuchanie; Kierowanie klienta do innych...

: telekomunikacja,