Poprawa komunikacji i przepływu informacji w firmie
autor Administrator, opublikowano 2002-09-25
Program
CELE-diagnoza poziomu skuteczności komunikacji w zespole
-określenie ról komunikacyjnych
-wytworzenie prawidłowej siatki kanałów przepływu informacji
-znalezienie i usunięcie barier komunikacyjnych związanych z różnymi aspektami funkcjonowania zespołu
-poprawa płynności komunikacji na poziomach: interpersonalnym, wewnątrzgrupowym, oraz pomiędzy grupami pracowników
-wzrost poziomu wzajemnego zrozumienia
-uzmysłowienie uczestnikom wpływu komunikacji na jakość pracy i efektywność zespołu
ZAGADNIENIA
-komunikacja werbalna i niewerbalna
-urządzenia i technologie wspomagające lub utrudniające komunikowanie się
-cele komunikacji
-komunikacja na poziomach: interpersonalnym, wewnątrzgrupowym, międzygrupowym, między poziomami zarządzania
-komunikacja pozioma, pionowa, nieformalna
-przepływ informacji w firmie
-kanały komunikacyjne, ich układ i drożność
-informacja zwrotna
-bariery komunikacyjne
-jawność – tajność informacji
-rola zaufania i poziomu integracji w procesach komunikacyjnych
-rola stereotypów i uprzedzeń w procesie komunikacji
Forma szkolenia
Naszą główną metodą szkoleniową jest nauka przez doświadczenie - „experiential learning”. W naszym wykonaniu jest to harmonijnie zaplanowany trening zasobów osobistych, obejmujący trzy aspekty funkcjonowania człowieka: intelektualny, emocjonalny i behawioralny. Ćwiczenia, które proponujemy podczas zajęć, pozwalają uczestnikom przyjmować różnorodne, często nietypowe dla nich role. To daje im możliwość poszerzenia spektrum zachowań społecznych powodując odkrycie ukrytych talentów i zdolności. Dzięki niemu następuje również zidentyfikowanie stref rozwoju, czyli obszarów, nad którymi warto popracować.Diagnoza idzie w parze z doskonaleniem tego, co wymaga poprawy i z nauką jak najlepszego wykorzystania już istniejących silnych stron. Duży nacisk kładziemy na rozwój jednostki w grupie poprzez uczestnictwo we wspólnych działaniach. Ponieważ efektywny i silny zespół to harmonijnie zgrany kolektyw sprawnych jednostek, zwracamy baczną uwagę na wszystkie trzy poziomy: funkcjonowanie indywidualne, relacje interpersonalne i procesy grupowe.
Każdy trening staramy się idealnie dopasować do potrzeb zamawiającego. Ćwiczenia są często tworzone lub modyfikowane specjalnie dla konkretnej grupy uczestników. Kładziemy nacisk na wspomnianą diagnozę stref rozwoju i wykorzystanie istniejących zasobów, a te w każdym zespole są niepowtarzalne. Sposób pracy z każdą grupą jest trochę inny i dostosowany do jej możliwości i potrzeb.
Ważnym elementem nauki przez doświadczenie są ćwiczenia eksperymentalne: outdoorowe i kreatywne. Jest to taki rodzaj zajęć, w których duży nacisk kładziemy na konkretne działania i towarzyszące im emocje. Takie ćwiczenia zwykle zawierają elementy kalkulowanego ryzyka, stawiając uczestników w różnorodnych, trudnych sytuacjach. Często są one prawdziwym wyzwaniem do zmierzenia się z własną słabością, do osiągania wspaniałych wyników i przekraczania granic możliwości. Profesjonalne środki ostrożności, które stosujemy, czynią ten zastrzyk adrenaliny w pełni bezpiecznym - zarówno fizycznie jak i psychicznie. Emocje są w pełni autentyczne i pozwalają uczestnikom lepiej zrozumieć siebie samych, a także siebie nawzajem. Poza tym są idealnym spoiwem dla tworzącego się zespołu. Omówienia takich ćwiczeń dają uczestnikom niepowtarzalną możliwość prześledzenia mechanizmów i prawidłowości zachowań oraz wykorzystania wniosków z tego płynących w pracy i w rozwoju osobistym.
Tym co nas wyróżnia jest osiąganie wymiernych, często zaskakujących i głębokich rezultatów biznesowych polegających na zaplanowaniu i wdrożeniu konkretnych zmian, które poprawiają wydajność załogi i atmosferę w przedsiębiorstwie.
Stworzony przez nas system oceny efektywności szkoleń pozwala na śledzenie zapoczątkowanych na szkoleniu procesów przemian oraz monitorowanie wyników. Dzięki temu mogą Państwo kontrolować efekty działań szkoleniowych i dokonywać zmian, kiedy są one potrzebne.